01 / 04
بیش از ۲۵٪ صورتحسابها بر اساس قرائت تخمینی صادر میشوند
ریشه: نبود یکپارچگی AMI و مدیریت مسیر قرائت دستی ناقص
هزینه پنهان: اعتراض مشترک، اصلاحیه پرهزینه و فرسایش اعتماد
+۲۲ میلیون
صورتحساب صادرشده در ماه
4
فاز پیادهسازی
10
قابلیت تخصصی صنعت
+۸۰ ادغام تأییدشده در محیط Production
ادغام آماده
Sector Realities
اگر این علائم را در عملیات یوتیلیتی خود میبینید، Meter-to-Cash شما نیاز به بازنگری دارد
02 / 04
از قطع تا وصل مجدد انشعاب بیش از ۷۲ ساعت طول میکشد
ریشه: گردش کار service order کاغذی و نبود نیروی میدانی موبایل
هزینه پنهان: افت رضایت مشترک و جریمه تنظیمگر
03 / 04
نسبت وصول مطالبات زیر ۸۵٪ و DSO بالای ۹۰ روز
ریشه: نبود موتور Collection هوشمند و scoring مشترک پرریسک
هزینه پنهان: تنگنای نقدینگی و افزایش مطالبات سوختشده
04 / 04
هر تغییر تعرفه ۲ تا ۳ ماه پروژه IT میشود
ریشه: تعرفهها در کد سخت hard-code شده، نه در موتور قابل پیکربندی
هزینه پنهان: خطای محاسباتی، اصلاحیه گسترده و ریسک حقوقی
Industry Bundle
قابلیتهایی که چرخه Meter-to-Cash شما را متحول میکنند
بستهی راهکار اختصاصی برای این صنعت — قابلیتهایی که در پیادهسازیهای میدانی تأیید شدهاند.
هسته اصلی
Customer 360 مشترکین
یک نمای واحد از تمام دادههای مشترک — مصرف، صورتحساب، پرداخت، شکایت و تماس.
کاهش ۶۰٪ زمان پاسخگویی Call Center
موتور قابل پیکربندی
Tariff Engine چندلایه
تعرفه پلکانی، صنعتی، کشاورزی و خانگی — همه قابل پیکربندی بدون کد.
کاهش زمان اعمال تعرفه جدید از ۳ ماه به ۲ روز
چرخه پایان به پایان
Meter-to-Cash یکپارچه
از قرائت کنتور تا تسویه نهایی — همه در یک گردش کار قابل ردیابی.
کاهش ۹۰٪ اصلاحیه صورتحساب
گردش کار میدانی
Service Order و Workflow
گردش کار قطع، وصل، تعویض کنتور و انشعاب جدید — کاملاً دیجیتال.
کاهش زمان reconnection به زیر ۴ ساعت
اپلیکیشن میدانی
Field Force Mobile
اپلیکیشن آفلاین برای مأمور قرائت، تعمیرات و نصب کنتور.
کاهش خطای قرائت تخمینی به زیر ۳٪
پرداخت
درگاه پرداخت چندکاناله
شاپرک، آپ، تجارت الکترونیک، USSD و IVR — همه در یک Reconciliation Engine.
افزایش ۳۵٪ پرداخت در سررسید
وصول معوقات
Collection & Debt هوشمند
موتور وصول مبتنی بر scoring مشترک و کانال ارتباط مناسب.
افزایش نسبت وصول از ۸۲٪ به بالای ۹۴٪
تجربه مشترک
Complaint CRM و Call Center
ثبت، پیگیری و حل شکایت با SLA و کانالهای اومنیچنل.
کاهش زمان رسیدگی به شکایت از ۱۴ روز به ۳ روز
یکپارچگی صنعتی
AMI Integration و MDMS Hand-off
اتصال استاندارد به headendهای AMI و MDMS — Itron، Landis+Gyr و بومی.
افزایش پوشش قرائت واقعی از ۷۵٪ به بالای ۹۷٪
هوش تجاری
KPI Dashboard عملیاتی
DSO، collection rate، NRW، نسبت قرائت واقعی — همه آنی.
تصمیمگیری مدیریتی مبتنی بر داده آنی
وضعیت یوتیلیتی شما بعد از استقرار CIS & Billing
وضعیت فعلی
پس از پیادهسازی
۲۵٪ قرائت تخمینی دستی
زیر ۳٪ با AMI و MDMS hand-off خودکار
۷۲ ساعت زمان reconnection
زیر ۴ ساعت با Field Force Mobile
نسبت وصول ۸۲٪
بالای ۹۴٪ با موتور Collection هوشمند
تغییر تعرفه = پروژه ۳ ماهه
تعرفه پلکانی قابل پیکربندی در یک روز
شکایت کاغذی در ۵ واحد
Complaint CRM یکپارچه با SLA
گزارشهای Excel پراکنده
داشبورد KPI آنی برای DSO و collection rate
GITA CIS یک پلتفرم بومی Meter-to-Cash است که چرخه کامل از قرائت کنتور، اعمال تعرفه پلکانی، صدور صورتحساب، درگاه پرداخت شاپرک، تا وصول معوقات و مدیریت شکایات را در یک معماری ماژولار پوشش میدهد. طراحی برای مقیاس دهها میلیون مشترک و سازگار با AMI، AMR، GIS و IVR موجود سازمان.
Standards & Ecosystem
با اکوسیستم یوتیلیتی شما یکپارچه میشود
+۸۰ ادغام تأییدشده در محیط Production
سامانهای که نیاز دارید را پیدا نمیکنید؟ ادغام سفارشی درخواست دهیدAMI و MDMS
Itron OpenWayLandis+Gyr GridstreamHoneywell ElsterAMI بومی توانیرMDMS صنعت برق
AMR و قرائت دستی
Walk-by AMRDrive-by AMRHandheld Itronاپلیکیشن قرائت بومی
GIS و شبکه
ArcGIS Utility NetworkQGISGE SmallworldGIS بومی توزیع
درگاه پرداخت
شاپرکآپتجارت الکترونیک پارسیانسدادبهپرداخت ملتکیف پولهای موبایلی
ارتباط با مشترک
Call Center IVR (Asterisk، Avaya)SMS Gateway اپراتورهااپلیکیشن موبایل مشترکینUSSDپرتال خدمات
حسابداری و ERP
همکاران سیستمسپیداررایورزSAP FI/COOracle EBS
From the Field
بازخورد از مدیران یوتیلیتی که با ما کار کردهاند
«بزرگترین دستاورد ما کاهش نرخ قرائت تخمینی از ۲۸٪ به زیر ۳٪ بود. این یعنی صدها هزار اعتراض کمتر در سال و رضایت مشترکین که در نظرسنجیها ۲۲ واحد بالا رفت. تیم پیادهسازی همزبان ما بودند و دغدغههای واقعی صنعت برق ایران را میفهمیدند.»
«موتور Collection گیتی افروز در ۹ ماه نسبت وصول ما را از ۸۳٪ به ۹۵٪ رساند. این یعنی نزدیک به ۴۰۰ میلیارد تومان نقدینگی اضافه که قبلاً گیر مانده بود. مهمتر از همه، هیچ مشترک بیگناهی به خاطر اشتباه سامانه قطع نشد.»
«ما دو بار قبلاً Oracle CC&B و یکبار راهکار محلی دیگر را امتحان کرده بودیم. هر دو شکست خوردند چون نه تعرفه ایرانی را میفهمیدند نه با AMI ما کار میکردند. GITA CIS در ۷ ماه به Production رسید و الان روزانه ۸۰۰ هزار صورتحساب صادر میکنیم.»
شرکت توزیع برق
تعرفه پلکانی توانیر، یکپارچگی AMI و SCADA، مدیریت فیدر و خاموشی — همه در یک پلتفرم منطبق با ابلاغیههای صنعت برق.
شرکت آب و فاضلاب
تعرفههای مصوب آبفا، قرائت کنتور هوشمند آب، مدیریت NRW و یکپارچگی با GIS شبکه توزیع آب.
شرکت گاز استانی
تعرفه گاز خانگی و صنعتی، قرائت دورهای، مدیریت ایمنی انشعاب و یکپارچگی با سامانههای شرکت ملی گاز.
اپراتور Triple-Play تلکام
صدور صورتحساب اینترنت، تلفن ثابت و IPTV در یک قبض واحد، با پشتیبانی Prepaid و Postpaid.
شهرداری و خدمات شهری
صدور عوارض، نوسازی، پسماند و حقوق شهروندی — با موتور تعرفه قابل پیکربندی و درگاه پرداخت یکپارچه.
District Heating
محاسبه شارژ گرمایش متمرکز بر اساس کالریمتر، تخصیص هزینه بین واحدها و یکپارچگی با BMS ساختمان.
Industrial Park Utility
صورتحساب چندگانه برق، آب، بخار و هوای فشرده برای واحدهای مستقر در شهرکهای صنعتی با تعرفه قراردادی.
Microgrid و انرژی توزیعشده
محاسبه net-metering، تسویه دوسویه با مشترک تولیدکننده و حمایت از مدلهای اشتراک انرژی محلی.
Common Questions
سؤالهای متداول این صنعت
01آیا با AMI و MDMS موجود ما کار میکند؟
بله، GITA CIS دارای کانکتورهای آماده برای headendهای رایج صنعت (Itron OpenWay، Landis+Gyr Gridstream، Honeywell Elster) و سامانههای MDMS بومی توانیر است. اتصال از طریق MultiSpeak و CIM استاندارد انجام میشود و در فاز Discovery، compatibility کامل با محیط شما تست میشود.
02تعرفههای جدید توانیر یا آبفا چقدر سریع قابل اعمال هستند؟
موتور تعرفه ما بهصورت پیکربندی (configuration) طراحی شده و نه کد. یک کارشناس تعرفه با آموزش ۲ روزه میتواند تعرفه پلکانی جدید را در ۲ تا ۸ ساعت تعریف، شبیهسازی و منتشر کند. تمام نسخههای تعرفه نگهداری میشوند و rollback ممکن است.
03نحوه مدیریت قرائت تخمینی و VEE چگونه است؟
Validation, Estimation, Editing (VEE) بهصورت چندلایه پیادهسازی شده — ابتدا قواعد business validation، سپس تشخیص anomaly با ML، سپس تخمین مبتنی بر الگوی تاریخی مشترک. هر تخمین flag میشود و در دوره بعد با قرائت واقعی reconcile میشود.
04اتصال به شاپرک و سوئیچهای بانکی چگونه است؟
ما دارای اتصال مستقیم به شاپرک با گواهی Production و قراردادهای فعال با PSPهای اصلی کشور (آپ، تجارت الکترونیک، سداد، بهپرداخت ملت) هستیم. Auto-Reconciliation روزانه با گزارش انحراف انجام میشود و حساب میانی برای settlement شفاف است.
05در شرایط بدون پوشش شبکه، اپلیکیشن میدانی چگونه کار میکند؟
Field Force Mobile با معماری offline-first طراحی شده. مأمور قرائت تمام مسیر روزانهاش را قبل از خروج sync میکند، در مسیر همه قرائتها بهصورت محلی ذخیره میشوند و هنگام بازگشت یا رسیدن به شبکه، sync دوسویه با حل تعارض انجام میشود.
06مهاجرت داده از سامانه قدیمی چگونه انجام میشود؟
تیم Migration ما یک Data Lake موقت میسازد، داده تاریخی (مشترک، تاریخچه مصرف، صورتحساب، پرداخت) را با اسکریپت ETL وارد میکند، با سامانه قدیمی reconcile میکند و در نهایت cutover با حداکثر ۴ ساعت downtime در پنجره شبانه انجام میشود.
07ظرفیت سامانه برای چند مشترک طراحی شده است؟
معماری بهصورت horizontal scalable طراحی شده. بزرگترین استقرار فعلی ما ۳.۲ میلیون مشترک دارد و سامانه روزانه بیش از ۱.۲ میلیون صورتحساب صادر میکند. در benchmark داخلی تا ۱۰ میلیون مشترک تست شده است.
08آیا با ابلاغیههای افتا و الزامات سازمان حسابرسی سازگار است؟
بله، تمام رویدادهای مالی در یک Ledger امضای دیجیتالشده ثبت میشوند که با الزامات سازمان حسابرسی منطبق است. در حوزه امنیت، استقرار On-Premise و Air-Gapped پشتیبانی میشود و گزارشهای آماده برای ممیزی افتا تولید میشود.
09Prepaid Meter (PAYG) را پشتیبانی میکنید؟
بله، چرخه کامل کنتور هوشمند پیشپرداخت پشتیبانی میشود — از خرید شارژ از کانالهای مختلف، تولید توکن STS، تا مدیریت موجودی و هشدار اتمام اعتبار. استاندارد STS Association کاملاً رعایت میشود.
10زمان تقریبی استقرار برای یک شرکت با ۸۰۰ هزار مشترک چقدر است؟
بر اساس تجربه ما، یک شرکت ۸۰۰ هزار مشترکی در ۸ تا ۱۲ ماه به Production کامل میرسد. این شامل فاز ارزیابی (۱ ماه)، پایلوت ناحیهای (۳ ماه)، گسترش (۵ تا ۷ ماه) و تثبیت (۱ ماه) است. زمان دقیق پس از فاز Discovery تعیین میشود.
جلسه فنی با معمار CIS رزرو کنید
۴۵ دقیقه با معمار ارشد Meter-to-Cash ما صحبت کنید. وضعیت یوتیلیتی شما را بررسی و نقشه راه اولیه ارائه میکنیم. رایگان، بدون پرزنتیشن فروش، بدون تعهد.
تلفن
+۹۸ ۲۱ ۱۲۳۴ ۵۶۷۸
ایمیل
cis@gitiafrooz.com
ساعات
شنبه تا چهارشنبه — ۸ تا ۱۸
NDA و محرمانگی کامل از جلسه اول