بانک و مؤسسات مالی
ارزیابی ۳۶۰ درجهٔ شعب و ستاد، KPI کارکنان فروش و وصول، کالیبراسیون بین مناطق و جانشینپروری برای پستهای مدیریتی شبکهٔ شعب.
نرمافزار ارزیابی عملکرد و مدیریت OKRمدیریت عملکرد و ارزیابی ۳۶۰ درجهپایدار
از ارزیابی سالانهٔ فرمالیته به مدیریت عملکرد مستمر و دادهمحور — در یک چرخهٔ کامل
پلتفرم بومی نرم افزار ارزیابی عملکرد طراحیشده برای سازمانهای ایرانی — هدفگذاری OKR و KPI کارکنان، ارزیابی ۳۶۰ درجه، بازخورد مستمر و کانون ارزیابی و جانشینپروری، یکپارچه با سامانهٔ منابع انسانی.
ارزیابی ۳۶۰ درجه چندمنبعی و بیطرفموتور OKR و KPI کارکنان با Cascade سازمانیپشتیبانی فارسی ۲۴/۷ و استقرار On-Premise
مدیریت عملکرد و ارزیابی ۳۶۰ درجه
Performance
Authentication
Authorization
Lifecycle
Integration
اعتماد ۹۰+ سازمان ایرانی در ادارهٔ سرمایهٔ انسانی
۵ بانک و مؤسسهٔ مالی۴ شرکت فناوری و دانشبنیان۸ هلدینگ صنعتی و تولیدی۷ سازمان خدماتی و بیمه
+۲۲۰٬۰۰۰کارمند ارزیابیشده در چرخههای عملکرد فعال
مسیر ارزشآفرینی
ما نه فقط دردهای شما را میفهمیم — برای رسیدن به آنچه که سازمان شما باید باشد، نقشه میسازیم.
GITA Performance یک پلتفرم بومی نرم افزار ارزیابی عملکرد و مدیریت OKR است که چرخهٔ کامل عملکرد را از هدفگذاری تا پاداش پوشش میدهد. مشاوران مدیریت عملکرد ما در فاز Discovery، مدل شایستگی و چارچوب KPI کارکنان شما را همراه با تیم منابع انسانی استخراج میکنند و نقشهٔ راهی برای حرکت از ارزیابی سالانهٔ سنتی به مدیریت عملکرد مستمر و دادهمحور ارائه میدهند. این پلتفرم بهصورت یکپارچه با سامانهٔ منابع انسانی (HRM) و آموزش سازمانی (LMS) کار میکند.
Before
وضعیت رایج امروز
- 01
اهداف کارکنان با استراتژی سازمان همراستا نیست و کسی نمیداند برای چه تلاش میکند
هزینه پنهان: تلاش پراکنده، پروژههای موازی و عدم تحقق اهداف کلان سالانه
- 02
ارزیابی سالانه فقط یک فرم کاغذی است که آخر سال با عجله پر میشود
هزینه پنهان: خطای تازگی (Recency Bias) و تصمیمهای ارتقا و پاداش بدون پشتوانه
- 03
نمرهٔ ارزیابی فقط نظر مدیر مستقیم است و کارمند آن را عادلانه نمیداند
هزینه پنهان: کاهش انگیزه، حس بیعدالتی و افزایش نرخ ترک خدمت نخبگان
- 04
مدیر منابع انسانی نمیداند توزیع واقعی عملکرد در سازمان چگونه است
هزینه پنهان: برنامهریزی جانشینپروری و آموزش بدون شناخت استعدادهای کلیدی
After
با Performance
- 01
چرخهٔ ارزیابی دورهای فصلی با بازخورد مستمر دیجیتال
قبلاً: ارزیابی یکبار در سال، فرم کاغذی
- 02
OKR و KPI کارکنان قابل سنجش و Cascadeشده از استراتژی
قبلاً: اهداف مبهم و غیرقابل اندازهگیری
- 03
ارزیابی ۳۶۰ درجه از مدیر، همکار، زیردست و خودارزیابی
قبلاً: تنها نظر مدیر مستقیم
- 04
جلسهٔ کالیبراسیون و منحنی توزیع برای عدالت بین واحدها
قبلاً: نمرهدهی متورم و غیرقابل اتکا
معماری راهکار
معماری GITA Performance چگونه کار میکند — جریان داده زنده
هستهٔ مدیریت عملکرد در مرکز قرار دارد و از یک سو با مدل شایستگی و چارت سازمانی تغذیه میشود و از سوی دیگر با موتور OKR/KPI، موتور ارزیابی ۳۶۰ درجه و موتور کالیبراسیون مرتبط است. لایهٔ یکپارچهسازی از طریق API استاندارد با سامانهٔ منابع انسانی برای دریافت دادههای پرسنلی و با سامانهٔ آموزش (LMS) برای تبدیل شکاف عملکرد به برنامهٔ توسعهٔ فردی ارتباط برقرار میکند. داشبورد عملکرد سازمان بهصورت Real-time توزیع استعداد و میزان تحقق اهداف را نمایش میدهد.
جریان داده
ورودیها
Clients & Identities
هسته احراز
Gateway · Auth · Policy · Token
لایه داده
Identity Store · HSM · Directory
ممیزی و تلهمتری
Audit Pipeline · Kafka
اپلیکیشنها
Apps & Cloud
درخواست احراز هویت
ارزیابی سیاست
صدور توکن
گزارش ممیزی
همگامسازی داده
روی برچسبهای بالا کلیک کنید تا فقط یک نوع جریان داده فعال شود — یا روی هر نود حرکت کنید برای نمایش پررنگتر.
قابلیتهای محصول
قابلیتهایی که چرخهٔ مدیریت عملکرد را متحول میکنند
10 ماژول تخصصی یکپارچه و قابل توسعه — برای انتخاب هر قابلیت، روی آن کلیک کنید.
هسته اصلی
موتور OKR و KPI کارکنان
هدفگذاری OKR و KPI با Cascade شدن از استراتژی سازمان تا اهداف فردی هر کارمند.
موتور هدفگذاری از هر دو رویکرد OKR (Objective و Key Result) و KPI کمی پشتیبانی میکند. اهداف کلان سازمان به اهداف واحد، تیم و فرد آبشاری میشوند و همراستایی عمودی و افقی بهصورت بصری روی Alignment Tree نمایش داده میشود. وزندهی، بازهٔ زمانی و Check-in دورهای برای هر Key Result قابل تعریف است.
نکات کلیدی
- Cascade خودکار هدف از سطح سازمان تا فرد
- ترکیب OKR کیفی و KPI کمی در یک کارت
- Check-in دورهای و بهروزرسانی درصد پیشرفت
- Alignment Tree برای نمایش همراستایی اهداف
برای شماهمراستایی کامل تلاش کارکنان با استراتژی سازمان
موارد استفاده صنعتی
راهکار متناسب با سازمان شما
شرکتهای فناوری و دانشبنیان
هدفگذاری OKR چابک برای تیمهای محصول و مهندسی، بازخورد مستمر در چرخههای فصلی و حفظ نخبگان با مسیر شغلی شفاف.
هلدینگ و گروههای صنعتی
یکپارچهسازی مدیریت عملکرد چند شرکت تابعه، Cascade استراتژی هلدینگ تا فرد و داشبورد عملکرد سازمان تجمیعی برای هیئتمدیره.
بیمارستان و مراکز درمانی
ارزیابی عملکرد کادر درمان و پرستاری بر مبنای شایستگی بالینی، بازخورد بیمار و همکار، و کانون ارزیابی برای سرپرستی بخشها.
شرکتهای خدماتی و بیمه
KPI کارکنان شبکهٔ فروش و خسارت، ارزیابی کیفیت خدمت با بازخورد مشتری و مدیریت چرخهٔ ارزیابی دورهای سراسری.
تولید و صنایع
ارزیابی عملکرد کارکنان خط تولید و ستاد بر اساس شاخصهای بهرهوری و ایمنی، یکپارچه با سامانهٔ منابع انسانی کارخانه.
خردهفروشی و زنجیرهای
ارزیابی عملکرد فروشندگان و مدیران شعب با KPI فروش و تجربهٔ مشتری، کالیبراسیون بین شعب و برنامهٔ جانشینی سرپرستان.
بخش عمومی و دولتی
ارزیابی عملکرد کارمندان منطبق با ضوابط نظام اداری، چرخهٔ ارزیابی سالانهٔ شفاف و Audit Trail کامل برای پاسخگویی.
یکپارچهسازی
با سامانههای منابع انسانی و سازمانی شما کار میکند
+۶۰ ادغام آماده، تأییدشده در محیط Production
سامانهای که نیاز دارید را پیدا نمیکنید؟ کانکتور سفارشی درخواست دهیدفرآیند پیادهسازی
از تماس اول تا چرخهٔ زندهٔ عملکرد در ۴ فاز
نقشه راه شفاف از اولین تماس تا عملیات دائمی — هر مرحله با خروجی قابل اندازهگیری.
PHASE 01
طراحی مدل عملکرد و شایستگی
۲ هفته
جلسه با مدیریت منابع انسانی، طراحی مدل شایستگی، چارچوب OKR/KPI و سیاست ارزیابی ۳۶۰ درجه و کالیبراسیون.
سند مدل عملکرد و نقشهٔ راه استقرار
PHASE 02
پیکربندی و Pilot روی یک واحد
۳ تا ۴ هفته
بارگذاری چارت سازمانی از سامانهٔ منابع انسانی، پیکربندی فرمها و چرخه، و اجرای یک چرخهٔ آزمایشی روی یک واحد.
چرخهٔ عملکرد عملیاتی روی واحد پایلوت
PHASE 03
استقرار سازمانی و آموزش
۴ تا ۶ هفته
گسترش به تمام واحدها، اتصال به LMS و حقوق و دستمزد، آموزش مدیران ارزیاب و راهاندازی داشبورد عملکرد سازمان.
پوشش کامل سازمان و چرخهٔ زنده
PHASE 04
کالیبراسیون و بهبود مستمر
دائمی
اجرای جلسات کالیبراسیون، تحلیل توزیع استعداد، بازنگری مدل شایستگی و پشتیبانی ۲۴/۷ با گزارش دورهای.
بلوغ مدیریت عملکرد و عدالت سازمانی
PHASE 01۲ هفته
طراحی مدل عملکرد و شایستگی
جلسه با مدیریت منابع انسانی، طراحی مدل شایستگی، چارچوب OKR/KPI و سیاست ارزیابی ۳۶۰ درجه و کالیبراسیون.
سند مدل عملکرد و نقشهٔ راه استقرار
PHASE 02۳ تا ۴ هفته
پیکربندی و Pilot روی یک واحد
بارگذاری چارت سازمانی از سامانهٔ منابع انسانی، پیکربندی فرمها و چرخه، و اجرای یک چرخهٔ آزمایشی روی یک واحد.
چرخهٔ عملکرد عملیاتی روی واحد پایلوت
PHASE 03۴ تا ۶ هفته
استقرار سازمانی و آموزش
گسترش به تمام واحدها، اتصال به LMS و حقوق و دستمزد، آموزش مدیران ارزیاب و راهاندازی داشبورد عملکرد سازمان.
پوشش کامل سازمان و چرخهٔ زنده
PHASE 04دائمی
کالیبراسیون و بهبود مستمر
اجرای جلسات کالیبراسیون، تحلیل توزیع استعداد، بازنگری مدل شایستگی و پشتیبانی ۲۴/۷ با گزارش دورهای.
بلوغ مدیریت عملکرد و عدالت سازمانی
سوالات متداول فنی
سوالاتی که تیم فنی شما احتمالاً میپرسد
تفاوت OKR و KPI کارکنان در این سامانه چیست و آیا میتوان هر دو را داشت؟+
بله، GITA Performance هر دو رویکرد را همزمان پشتیبانی میکند. OKR برای اهداف جاهطلبانه و کیفی (Objective + Key Result) و KPI برای شاخصهای کمی و عملیاتی پایدار بهکار میرود. در یک کارت عملکرد، میتوانید برای یک کارمند هم اهداف OKR فصلی و هم KPI کارکنان دائمی تعریف کنید و وزن هرکدام را در نمرهٔ نهایی مشخص کنید. اهداف از سطح استراتژی سازمان تا فرد بهصورت آبشاری Cascade میشوند.
ارزیابی ۳۶۰ درجه چگونه ناشناس میماند و از سوگیری جلوگیری میشود؟+
در ارزیابی ۳۶۰ درجه، بازخورد همکاران و زیردستان بهصورت تجمیعی و بدون نمایش هویت فرد به ارزیابیشونده ارائه میشود؛ تنها مدیر مستقیم قابل تفکیک است. برای جلوگیری از سوگیری، حداقل تعداد ارزیاب در هر گروه قابل تعریف است و سیستم الگوهای نمرهدهی مشکوک (مثل نمرهٔ یکسان به همه) را علامتگذاری میکند. جلسهٔ کالیبراسیون نیز سختگیری یا سهلگیری ارزیابان را همسان میکند.
آیا سامانه با سیستم منابع انسانی فعلی ما یکپارچه میشود؟+
بله. GITA Performance از طریق API استاندارد و SCIM با سامانههای منابع انسانی ایرانی و جهانی یکپارچه میشود. چارت سازمانی، اطلاعات پرسنلی و روابط سرپرستی بهصورت خودکار همگام میشوند تا نیازی به نگهداری دوگانهٔ داده نباشد. اگر از GITA HRM استفاده میکنید، یکپارچگی بهصورت بومی و بدون پیکربندی اضافه برقرار است. صفحهٔ سامانهٔ منابع انسانی ما در GITA HCM شرح کامل دارد.
شکاف عملکرد شناساییشده چطور به آموزش و توسعهٔ کارکنان متصل میشود؟+
پس از هر چرخهٔ ارزیابی، سیستم شکاف بین سطح انتظار و عملکرد واقعی هر شایستگی را محاسبه و بهصورت خودکار برنامهٔ توسعهٔ فردی (IDP) پیشنهاد میدهد. این اقدامات توسعهای مستقیماً به دورههای سامانهٔ آموزش سازمانی (LMS) متصل میشوند تا حلقهٔ عملکرد، توسعه و یادگیری بسته شود. جزئیات سامانهٔ آموزش در GITA LMS آمده است.
چطور از تورم نمره و نمرهدهی غیرواقعی جلوگیری میکنید؟+
ابزار کالیبراسیون قلب کنترل کیفیت نمرهدهی است. کمیتهٔ منابع انسانی در یک جلسهٔ ساختاریافته، توزیع نمرات تمام واحدها را کنار هم میبیند، منحنی توزیع قابل پیکربندی اعمال میکند و موارد پرت و ارزیابان سهلگیر/سختگیر را شناسایی میکند. هر تغییر نمره در جلسه با ثبت دلیل و Audit Trail انجام میشود تا شفافیت و عدالت بین واحدها برقرار بماند.
کانون ارزیابی و جانشینپروری چگونه در سامانه پیاده میشود؟+
خروجی ارزیابی عملکرد و ارزیابی پتانسیل در ماتریس ۹ خانه (9-Box) قرار میگیرد تا استعدادهای کلیدی و ریسکهای ترک خدمت مشخص شوند. ماژول کانون ارزیابی با تمرینهای شبیهسازی، In-Basket و مصاحبهٔ رفتاری، شایستگی نامزدهای پستهای کلیدی را میسنجد و نقشهٔ جانشینی با چند نامزد برای هر پست حساس ترسیم میکند.
آیا میتوان سامانه را روی سرور داخلی سازمان (On-Premise) مستقر کرد؟+
بله. GITA Performance به هر دو صورت On-Premise روی سرور سازمان و ابری قابل استقرار است. بهدلیل حساسیت دادههای عملکرد و حقوق، بسیاری از مشتریان ما استقرار On-Premise را انتخاب میکنند تا داده کاملاً داخل کشور و در کنترل سازمان بماند. ورود یکپارچه (SSO) با Active Directory و رمزنگاری AES-256 برای دادههای حساس در هر دو حالت فعال است.
راهاندازی چرخهٔ ارزیابی دورهای چقدر زمان میبرد و چطور مدیریت میشود؟+
پس از استقرار اولیه، تعریف و اجرای یک چرخهٔ جدید (سالانه، فصلی یا پروژهای) تنها چند دقیقه طول میکشد. شما بازهٔ زمانی، افراد هدف و فرمها را انتخاب میکنید و موتور Cycle Management بقیهٔ کار را اتوماسیون میکند: ارسال فرم، یادآوری و Escalation خودکار برای دیرکردها، مسیر تأیید چندمرحلهای و قفل نهایی پس از تکمیل. درصد پیشرفت چرخه برای HR بهصورت زنده قابل پایش است.
بازخورد مستمر چه تفاوتی با ارزیابی دورهای دارد و چرا مهم است؟+
ارزیابی دورهای یک رویداد رسمی است، اما بازخورد مستمر جریان روزمرهٔ قدردانی و بازخورد سازنده در طول سال است. ماژول Continuous Feedback به مدیران و همکاران اجازه میدهد دستاوردها و رویدادهای عملکردی را در لحظهٔ وقوع ثبت کنند. این رویدادها هنگام ارزیابی بهعنوان شواهد عینی در دسترس ارزیاب قرار میگیرند و خطای تازگی (تمرکز صرف بر چند هفتهٔ آخر) را از بین میبرند.
مهاجرت دادههای ارزیابیهای قبلی و تاریخچهٔ عملکرد چطور انجام میشود؟+
ابزار Migration ما دادههای ارزیابیهای قبلی را از Excel و سامانههای قدیمی با Mapping تعاملی میخواند و اعتبارسنجی میکند. تاریخچهٔ نمرات، اهداف و دستاوردهای گذشته وارد پروفایل هر کارمند میشوند تا تحلیل روند عملکرد چندساله ممکن شود. در تجربهٔ ما، یک سازمان با ۵٬۰۰۰ کارمند و سه سال تاریخچه در حدود ۲ هفته Migrate میشود.
تماس مستقیم با تیم فنی
جلسهٔ مشاورهٔ مدیریت عملکرد رزرو کنید
۴۵ دقیقه با مشاور ارشد مدیریت عملکرد ما صحبت کنید. وضعیت فعلی فرایند ارزیابی شما را تحلیل میکنیم و نقشهٔ راه گذار به مدیریت عملکرد مستمر، OKR و ارزیابی ۳۶۰ درجه را ترسیم میکنیم. رایگان، بدون پرزنتیشن فروش، بدون تعهد.
فرم درخواست جلسه
مرحله ۱ از ۲